Paiement et remboursement

Comment tu paies

Tu paies ta recharge par Mobile Money : MTN, Moov ou Celtiis. Le montant dépend de ton offre et de la durée choisie, comme indiqué sur la page Tarifs. Tu reçois la confirmation sur WhatsApp.

Rien n’est prélevé automatiquement. Avant la fin de ta période, nous t’envoyons un rappel ; c’est toi qui décides de recharger.

Quand ta recharge est remboursée

• Tu as payé deux fois la même recharge.
• Tu as été débitée mais ta recharge n’a pas été activée.

Dans ces cas, écris-nous sur WhatsApp avec la référence de la transaction. Nous remboursons sur le même moyen de paiement.

Une période commencée n’est pas remboursée. Tu gardes l’accès jusqu’à sa fin.

Le premier mois garanti

Si aucune cliente n’a réservé par ton lien pendant ton premier mois payé, le mois suivant est offert. Il s’ajoute à ton compte, sans démarche de ta part.

Les acomptes des clientes

L’acompte qu’une cliente paie pour un rendez-vous va directement à la pro. Si Simple ne le reçoit pas et ne peut pas le rembourser. Si la pro annule, c’est elle qui rembourse sa cliente.